近日，一场历时近10个月的开票纠纷，在湖北省黄冈市国税局12366纳税服务热线的帮助下，得到解决。

几天前，一个电话打进湖北省12366纳税服务热线黄冈远程座席，电话是广西的王先生打来的。王先生说，他们公司2013年3月在湖北某生物工程公司购买了一套全不锈钢毛肠生产线，价值14万元。按照合同约定，货到后公司付清了全部货款，但销售方却一直以各种理由拒绝开具发票。王先生与销售公司多次沟通，也没拿到发票。

了解情况后，12366话务人员告诉王先生，《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，销售商品、提供服务及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。如果两公司的销售情况属实，只要相关的手续资料齐全，销售公司都应按税法规定及时补开销售发票。12366话务人员还向王先生承诺，主管税务机关对情况调查核实后，会尽快答复他。

很快，纳税人的投诉转办给主管税务机关。当天，税收管理员就来到那家生物工程公司了解情况。原来，销售业务发生后不久，该公司的销售人员出现人事变动，后续工作没衔接好，导致无法准确开具发票，才使这张发票一拖10多个月。经过税务人员的协调，1月17日，该生物工程公司为王先生补开了发票。